Naam: DENTOLOGY+
Commerciële naam: DENTOLOGY
Rechtsvorm: Besloten vennootschap
Adres: Vlaamsekaai 24, 2000 Antwerpen (praktijkruimte gelegen te Vlaamsekaai 24-25)
Ondernemingsnummer: 1018.085.472
RPR Antwerpen afdeling Antwerpen
Btw-nummer: BE 1018.085.472
Tel: +32 (0)3 293 0308
E-mail: info@dentology.be
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle behandelingen, diensten, kostenramingen en overeenkomsten tussen Dentology+ BV (hierna “Dentology”) en haar patiënten (hierna “de patiënt”). Dit met uitsluiting van alle eventuele algemene en/of bijzondere voorwaarden van de patiënt.
2.2 Door het maken van een afspraak (hetzij via de website, per e-mail of per telefoon) verklaart de patiënt uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden. De patiënt kan de algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een bijkomende kopie van aanvragen via e-mail aan info@dentology.be.
2.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.
3.1 De overeenkomst komt tot stand door het maken van een afspraak. Afspraken kunnen uitsluitend worden gemaakt via de online boekingsmodule op de website van Dentology, via e-mail of via telefonisch contact. Afspraken worden steeds door Dentology bevestigd per e-mail.
3.2 Elke gemaakte afspraak is bindend en impliceert de reservatie van kostbare medische behandeltijd en medisch personeel.
3.3 Tenzij anders overeengekomen, aanvaardt de patiënt dat de prestaties van Dentology, omwille van interne organisatorische redenen, kunnen worden uitgevoerd door elke beroepsbeoefenaar die verbonden is aan Dentology en die behoort tot het specialisme waarvoor de uitvoering van de prestaties wordt nagestreefd door de patiënt.
3.4 De patiënt is ervan op de hoogte en bevestigt dat hij/zij steeds de mogelijkheid heeft om bijkomende vragen te stellen.
3.5 De patiënt wordt steeds op voorhand geïnformeerd over elk(e) onderzoek, raadpleging, behandeling of andere prestatie uitgevoerd door Dentology zodat de patiënt steeds geïnformeerd kan instemmen met elk(e) onderzoek, raadpleging, behandeling of andere prestatie uitgevoerd door Dentology.
3.6 Indien een onderzoek, raadpleging, behandeling of andere prestatie van Dentology dit noodzakelijk maakt, ontvangt de patiënt instructies inzake de voorbereiding, de nabehandeling en desgevallend het onderhoud dat door de patiënt zelf moet worden uitgevoerd.
3.7 Minderjarige patiënten: Indien de patiënt minderjarig is, wordt de overeenkomst aangegaan door de ouders of de wettelijke vertegenwoordigers(s) die de minderjarige begeleiden of het verzoek tot behandeling indienen. Zij zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit deze overeenkomst, waaronder de tijdige betaling van de erelonen, onverminderd het recht van de bekwame minderjarige om zelfstandig beslissingen te nemen in het kader van de patiëntenrechten.
4.1 Om de continuïteit van de zorg te waarborgen en de wachttijden voor alle patiënten te minimaliseren, hanteert Dentology een strikt annulatiebeleid.
4.2 Annuleringen dienen uitsluitend per e-mail te geschieden. Telefonische mededelingen gelden niet als een geldige annulering, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Wanneer een patiënt voor de tweede maal niet komt opdagen op een gemaakte afspraak zonder tijdige en geldige verwittiging, behoudt Dentology zich het wettelijk recht voor om de behandelingsrelatie eenzijdig te beëindigen op grond van een vertrouwensbreuk. De patiëntenkaart zal definitief worden afgesloten, en het maken van toekomstige afspraken wordt onmogelijk gemaakt. In overeenstemming met de wet inzake patiëntenrechten en de privacywetgeving zal Dentology de noodzakelijke continuïteit van zorg garanderen door de radiologische opnames (foto’s) en het volledige medische dossier via een beveiligde e-mail over te dragen aan de patiënt, zodat deze zich tot een andere zorgverlener kan wenden.
5.1 Alle tandartsen en specialisten die werkzaam zijn binnen Dentology zijn volledig niet-geconventioneerd. Dit betekent dat zij hun erelonen vrij bepalen. De patiënt verklaart hiervan op de hoogte te zijn en stemt in met de thans geldende praktijktarieven.
5.2 De behandelende artsen voeren steeds in nauwgezette samenspraak met de patiënt de behandelingen uit die zij op het exacte moment van de afspraak medisch noodzakelijk achten. Bijgevolg kunnen de uiteindelijke behandelingskosten steeds afwijken van eerdere indicatieve prijsoffertes of kostenramingen.
5.3 Nieuwe patiënten: Een correct en gepast behandelplan inclusief kostenraming kan uitsluitend worden opgesteld nadat de patiënt fysiek in de behandelstoel is onderzocht door een van onze tandartsen.
5.4 Alle uitgevoerde behandelingen dienen onmiddellijk na afloop van de consultatie of ingreep ter plaatse in de praktijk te worden afgerekend.
5.5 Betalingen in de praktijk kunnen uitsluitend elektronisch worden voldaan via Bancontact, Mastercard of in contanten (cash) (binnen de wettelijke limieten).
5.6 Indien de betaling om uitzonderlijke redenen niet onmiddellijk na de behandeling kan plaatsvinden, dient de betaling alsnog uiterlijk binnen een termijn van 15 dagen te worden voldaan via bankoverschrijving of door fysieke betaling in de praktijk.
5.7 Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden ook, kan Dentology een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie zij hiervoor de nodige persoonsgegevens overmaakt. De patiënt blijft in elk geval gehouden tot de betaling van de hoofdsom, desgevallend vermeerderd met de buitengerechtelijke invorderingskosten en nalatigheidsintresten, met strikte inachtneming van de dwingende wettelijke beperkingen voor consumenten zoals uiteengezet in artikel 5.8.
5.8 Factuurinvordering bij consumenten conform Boek XIX Wetboek Economisch Recht: Na overschrijding van de betaaltermijn ontvangt de Klant een gratis betaalherinnering en een termijn van 14 (veertien) dagen om het verschuldigde bedrag te voldoen. Voor deze eerste betaalherinnering worden geen kosten aangerekend. Bij overschrijding van de in de betaalherinnering vermelde termijn worden volgende invorderingskosten opeisbaar:
– Verwijlinteresten cf. art. 5 Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties: Dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt.
– Eenmalig forfaitair schadebeding:
5.9 Dentology werkt uitdrukkelijk niet met de regeling van de derde betaler (waarbij de mutualiteit rechtstreeks met de arts afrekent). De patiënt dient steeds het volledige bedrag direct aan de praktijk te voldoen en ontvangt vervolgens het getuigschrift voor verstrekte hulp (al dan niet elektronisch via eAttest) ten behoeve van de eigen terugbetaling via het ziekenfonds.
6.1 Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen is Dentology in geval van niet-lichamelijke schade die geen oorzaak vindt in een verstrekking van gezondheidszorg slechts aansprakelijk voor zover de schade is veroorzaakt door een opzettelijke of zware fout dan wel door bedrog van Dentology of haar aangestelden. Dentology kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken in materialen, prothesen, kronen of implantaten die door externe tandtechnische laboratoria of fabrikanten zijn geleverd, tenzij er sprake is van een grove fout in de selectie of de plaatsing ervan door de behandelaar zelf.
6.2 Onverminderd afwijkende dwingende wettelijke bepalingen is Dentology niet aansprakelijk in geval van overmacht. Overmacht is de situatie waarbij een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis zich voordoet, buiten de wil van de schuldenaar, en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van de verplichting of verbintenis.
6.3 Dentology is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van een eigen fout van de patiënt zoals, maar niet beperkt tot, een verkeerde of afwezigheid van voorbereiding of nabehandeling door de patiënt overeenkomstig artikel 3.6.
6.4 Dentology is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de patiënt in de wachtruimte, de behandelkamers of andere lokalen van Dentology.
6.5 Indien de patiënt niet tevreden is of een klacht heeft over een onderzoek, raadpleging, behandeling of andere prestatie van Dentology, wordt de patiënt geacht dit te melden. Er zal dan, binnen het mogelijke en in onderling overleg, getracht worden een passende oplossing te vinden.
7.1 Dentology verzamelt en verwerkt de gewone en gevoelige persoonsgegevens die zij van de patiënt ontvangt met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, dossierbeheer, behandeling van klachten, betalingen, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wetgeving ter zake. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees het privacybeleid op de website.
8.1 Bij een geschil verbinden partijen zich ertoe om eerst via onderling overleg tot een minnelijke oplossing te komen.
8.2 Het Belgisch recht is van toepassing op alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst en niet minnelijk kunnen worden opgelost en zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, exclusief bevoegd.
8.3 Onverminderd het voorgaande, blijven voor consumenten de dwingende wettelijke bepalingen inzake rechtskeuze en bevoegde rechtbank van kracht.
Bent u nog niet als patiënt ingeschreven bij Dentology en heeft u een urgente pijnklacht, vul dan het online contactformulier in. Wij proberen zo snel mogelijk contact met u op te nemen en indien mogelijk een afspraak te geven bij één van onze tandartsen.
Tandarts van wacht
Bereikbaar tussen 9.00 en 18.00 uur
Bent u reeds patiënt bij Dentology en heeft u een urgente pijnklacht, mail dan naar info@dentology.be.
Wij proberen u zo snel mogelijk te woord te staan en u eventueel een afspraak te geven bij één van onze tandartsen.
U kunt ook bellen naar +323 293 03 08.
Tandarts van wacht
Bereikbaar tussen 9.00 en 18.00 uur
