Privacybeleid.

Laatst bijgewerkt: 3 sept 2026

We hechten veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we de gegevens gebruiken, delen en beschermen. We raden u aan om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

1. Identiteit en contactgegevens van de verwerkings-
verantwoordelijke

Naam: DENTOLOGY+
Commerciële naam: DENTOLOGY
Rechtsvorm: Besloten vennootschap
Adres: Vlaamsekaai 24, 2000 Antwerpen (praktijkruimte gelegen te Vlaamsekaai 24-25)
Ondernemingsnummer: 1018.085.472
RPR Antwerpen afdeling Antwerpen
Btw-nummer: BE 1018.085.472
Tel: +32 (0)3 293 0308
E-mail: info@dentology.be
vertegenwoordigd door diens bestuurder, mr. Wagemaker, Hugo

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen:

E-mail: info@dentology.be.
Tel: +32 (0)3 293 0308

2. Verzamelde persoonsgegevens

We kunnen bepaalde persoonlijk identificeerbare informatie van u verzamelen en/of verwerken wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, contact met ons opneemt (bv. aanvraag via e-mail of contactformulier op de website) of informatie opvraagt. Volgende gegevens kunnen worden verzameld:

• Identificatiegegevens: Naam, voornaam, adresgegevens, geboortedatum, rijksregisternummer, e-mailadres en telefoonnummer.
• Medische en tandheelkundige gegevens (Art. 9, lid 2, sub h van de AVG): Patiëntendossier, lopende behandelingen, medische historiek en gegevens van de mutualiteit of aanvullende verzekeringen.
• Betalingsgegevens: Facturatiegegevens, ereloonnota’s en betaalinformatie.
• Communicatiegegevens: Inhoud van e-mails, berichten via het contactformulier en notities omtrent afspraken.
• Beeldmateriaal: Radiografieën, medische foto’s en video’s ten behoeve van de tandheelkundige zorg, evenals camerabeelden van onze beveiligingscamera’s aan de receptie (uitsluitend ter beveiliging van personen en goederen, duidelijk aangeduid volgens de wettelijke vereisten).

We kunnen ook bepaalde niet-persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen en/of verwerken wanneer u onze website bezoekt, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en bezochte pagina’s. Deze informatie wordt gebruikt om de prestaties van onze website te verbeteren en om onze demografische gegevens te analyseren. We verzamelen deze apparaatgegevens met gebruik van de volgende technologieën:

• Cookies: Dit zijn gegevensbestanden die op uw apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke id bevatten. Ga voor meer informatie over cookies en het uitschakelen van cookies naar ons cookiebeleid.
• Logbestanden: Deze traceren handelingen op de website en verzamelen gegevens waaronder uw IP-adres, het browsertype, de internetprovider, pagina’s waarvan u naar de website wordt gestuurd en waar de website u naartoe stuurt, datum- en tijdsaanduidingen.
• Webbakens, tags en pixels: Dit zijn elektronische bestanden die worden gebruikt om gegevens te registreren over het gebruik van de website.

3. Gebruik van de verzamelde persoonsgegevens

We gebruiken de verzamelde persoonlijk identificeerbare gegevens voor volgende doeleinden:

• Uitvoeren en beheren van onze diensten: Het verlenen van tandheelkundige zorg, afsprakenbeheer, behandelingen en opvolging (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en wettelijke verplichting inzake het zorgdossier).
• Communicatie in het kader van onze dienstverlening: Het plannen van afspraken en het sturen van herinneringen (rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst).
• Facturatie en boekhouding: Het verwerken van betalingen en regelen van terugbetalingen (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
• Klantenbeheer en opvolging: Het beheren van de patiëntenrelatie en administratie (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Om te reageren op uw vragen en verzoeken: Het beantwoorden van aanvragen en berichten binnengekomen via de website of e-mail (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Camerabewaking: Het beschermen en beveiligen van medewerkers, patiënten en eigendommen aan de receptie (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).

We kunnen de verzamelde (niet-)persoonlijk identificeerbare informatie gebruiken voor volgende doeleinden, voor zover u hiervoor toestemming hebt gegeven:

• Om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren.
• Om onze marketinginspanningen te optimaliseren.
• Om statistieken over het gebruik van onze website te verzamelen.
• Om u, uitsluitend na uw expliciete toestemming, te informeren over praktijkgerelateerd nieuws of wijzigingen in de zorgverlening via een informatieve nieuwsbrief.

4. Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens enkel met derde partijen indien dit nodig is voor de uitvoering van onze medische en administratieve taken, zoals:

• IT- en softwarepartners: Waaronder onze tandartssoftwareleverancier DentAdmin,
• Medische toeleveranciers: Tandtechniekers en laboratoria (bijvoorbeeld voor het vervaardigen van kronen of prothesen),
• Externe zorgverleners: Indien noodzakelijk voor uw behandeling (steeds mits uw toestemming of indien wettelijk verplicht),
• Verzekeringsinstanties: Mutualiteiten en aanvullende verzekeringen,
• Boekhoud- of administratiekantoor: Onze externe boekhouder of accountant,
• ICT- en beveiligingsdienstverleners: Waaronder de camerabewakingsfirma,
• Overheidsinstanties: Indien er een dwingende wettelijke verplichting toe bestaat.

Deze partijen worden zorgvuldig geselecteerd en werken volgens onze strikte instructies. Indien zij toegang krijgen tot persoonsgegevens, worden de nodige maatregelen getroffen (zoals een verwerkersovereenkomst) om te voldoen aan de AVG-verordening en relevante wetgeving ter zake.

We zullen uw persoonlijke gegevens nooit verkopen, verhuren of openbaar maken aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor geschikte waarborgen (zoals EU Standard Contractual Clauses of adequaatheidsbesluiten zoals het EU-US Data Privacy Framework).

5. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de hierboven vermelde doeleinden te realiseren, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Indicatief:

• Medisch patiëntendossier: Minimaal 30 jaar (dwingende wettelijke verplichting volgens de Belgische gezondheidswetgeving).
• Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (fiscale en wettelijke verplichting).
• Contactgegevens: Maximaal 1 jaar na de afhandeling van uw vraag.
• Camerabeelden: Standaard maximaal 30 dagen, tenzij er een specifiek incident is vastgesteld dat verdere bewijsvoering noodzaakt.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden persoonsgegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Beveiliging van persoonsgegevens

We treffen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. We gebruiken bijvoorbeeld versleutelingstechnologieën binnen onze tandheelkundige software (DentAdmin), zorgen voor beveiligde back-ups, hanteren een strikt toegangscontrole- en paswoordbeheer voor ons personeel, maken gebruik van fysieke camerabewaking en voorzien onze website van een beveiligde SSL-verbinding.

7. Uw rechten met betrekking tot de verzamelde persoonsgegevens

U heeft de volgende rechten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die we van u verwerken:

• Het recht op rechtstreekse toegang en inzage (u mag te allen tijde uw dossier opvragen).
• Het recht op overdraagbaarheid van uw gegevens naar een andere zorgverlener.
• Het recht op verbetering (het laten corrigeren of bijwerken van onjuiste of gewijzigde gegevens).
• Het recht op beperking van de verwerking in bepaalde wettelijk omschreven gevallen.
• Het recht op gegevenswissing (let op: dit kan enkel voor zover wettelijk mogelijk; medische patiëntendossiers mogen en kunnen vanwege de wettelijke 30-jarige bewaarplicht niet vroegtijdig worden verwijderd).
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking (behalve wanneer de verwerking berust op een wettelijke verplichting).

U kunt deze rechten kosteloos uitoefenen via een schriftelijke aanvraag per e-mail naar info@dentology.be.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u in geval van twijfel vragen om u adequaat te identificeren (bijvoorbeeld door uw verzoek te sturen vanaf het e-mailadres dat bij ons bekend is, of door in uitzonderlijke gevallen een afgeschermde kopie van uw identiteitskaart op te vragen).

Wij beantwoorden alle verzoeken betreffende uw privacy binnen één (1) maand vanaf de ontvangst van uw vraag.

8. Klachten

Indien u klachten zou hebben m.b.t. de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u steeds contact opnemen met ons. We lossen dit dan zo snel mogelijk op!

U heeft ook steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger).

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

9. Minderjarigen

Wij verwerken persoonsgegevens van minderjarigen met de nodige zorgvuldigheid, waarbij we onderscheid maken tussen de verwerking voor algemene digitale diensten en de verwerking in het kader van tandheelkundige zorg:

• Digitale diensten en marketing: Indien wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming voor niet-medische doeleinden (zoals marketingcommunicatie of het gebruik van website-cookies), geldt dat voor minderjarigen jonger dan 16 jaar deze toestemming moet worden gegeven of bevestigd door de ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
• Tandheelkundige zorg en patiëntenrechten: De uitoefening van patiëntenrechten (zoals recht op inzage of kopie van het medisch dossier) wordt beheerst door de Belgische Wet Patiëntenrechten. Een minderjarige patiënt kan deze rechten zelfstandig uitoefenen vanaf het moment dat zij/hij in staat wordt geacht tot een redelijke beoordeling van zijn/haar belangen. In de praktijk hanteren we hiervoor doorgaans de leeftijd vanaf 12 à 15 jaar, afhankelijk van de aard en complexiteit van de behandeling, steeds in overleg met de behandelende tandarts. Bij jongere kinderen worden deze rechten uitgeoefend door de ouders of wettelijke voogd.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd, samen met de datum van bijwerking.

11. Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of als u uw rechten wenst uit te oefenen, kunt u steeds contact opnemen met ons via de gegevens in punt 1.